Impossible de modifier la liste des chaînes

[PierreC5618]

Bonjour, depuis environs 1 semaine j ai essayer de faire des changements dans mon forfaits de chaines de tv.Lorsque j ouvre mon compte sur internet via monbell....la section changer vos poste est en zone grise et impossible de le faire ....ont me dit de contacter le service a la clientèle ,ce que j ai fait....ils ont transmit un message de ma problématique  mais elle n est toujours pas régler...j ai du faire les changements en parlant avec une personne qui m as aider.Je préfère le faire via internet a ma convenance mais impossible après 1 semaine....Merci.

[Martin Blackburn]

Une agente est sur mon cas depuis bientot 2 semaines mais on remet toujours ca d’une semaine à l’autre .  Elle me rappelle aux dates prévues, semble etre sur le cas mais toujours incapable de faire mes selections.

Elle doit me rappeller la semaine prochaine

je vous tient au courant 

[BellPatricia]

Bonjour @Marco10457 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message.

Nous comprenons votre inquiétude à ce sujet et je vous enverrai un message privé sous peu pour en discuter plus en détail. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

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@BellPatricia 

[Marco10457]

J'ai essayé de vous ecrire mais on me mentionne cela :

Corrigez les erreurs mises en évidence et réessayez.

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[BellPatricia]

Bonjour @Marco10457 

Pourriez-vous essayer de répondre à nouveau, mais en ne cliquant qu'une seule fois sur le bouton « Envoyer » ?

@BellPatricia 

[Laurentienne 123]

Bonjour,

depuis quelques mois, je ne suis plus en mesure de voir à quelles chaînes je suis abonné ni de modifier ces choix. Je vois toujours un message d’erreur sur l’application. Que puis-je faire pour remédier à cette impasse. Merci.

[BellPatricia]

Bonjour @Laurentienne 123 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message.

Nous serons ravis de vous aider, et je vous enverrai un message privé sous peu pour en discuter plus en détail.

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[Marco10457]

Malheureusement Bell est incapable de résoudre le problème, cela fait des mois que ça dure , Bell va vous dire qu'ils ont des technicien qui s'occupe du problème mais ils sont incapable de le résoudre, c'est dommage mais vous comme moi devons endurer le problème ad vitam aeternam.

[BellNick]

Bonjour @Marco10457 
Nous sommes désolés d'apprendre que ce problème persiste et nous aimerions l'examiner de plus près. Je vous ai envoyé un message privé.
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[Huge88]

J'ai également la même problématique. Je dois téléphoner pour faire un changement de chaines... On m'a même dit qu'il ne pouvait pas regarder ce genre de problème et que ça devrait revenir à la normale dans 48h... naturellement ça ne marche pas plus.. toujours en attente.

[BellNick]

Bonjour @Huge88 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous vivez et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous aimerions examiner cette situation de plus près et vous avons envoyé un message privé.
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