Ce contenu n'est accessible que par le reseau wifi bell de votre domicile

[jfb]

Bonjour,

Je tente de synthoniser le 1140 (Prise 2) ou 1124, 1125 (historia, découverte) sur l'appli FireTV Bell. L'appli me retourne le message "Ce contenu n'est accessible que par le reseau wifi bell de votre domicile". Je suis conscient que ces chaines ont des restrictions e droits d'auteur.

Mon fireTV est connecté sur un réseau wifi fourni par un routeur connecté sur un port ethernet du routeur bell. La raison est que le réseau WIFI du routeur bell ne se rend pas au FireTV correctement. Les appareils sont donc sur le même sous-réseau, mais malheureusement l'appli bell refuse de reconnaitre qu'il est branché sur mon réeseau bell...

Que dois-je faire pour évter cette situation et faire en sorte que l'appli Bell du FireTv reconnaisse le réseau du domicile comme étant Bell? Est-ce qu'un routeur branché en mode passerelle sur le routeur Bell fonctionnerait?

Merci

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @jfb. Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell.
Obtenez-vous ce message d'erreur sur d'autres canaux, ou seulement sur ceux mentionnés ci-dessus ?
Votre FireStick doit être connectée directement à votre Borne Universelle pour fonctionner correctement et pour que vous puissiez obtenir tous les canaux disponibles.

Selon votre scénario, dans votre appareil tiers qui doit être connecté sur un port LAN, vous pouvez également avoir besoin d'effectuer certaines ou toutes les tâches de configuration suivantes :

Désactiver la fonction Wi-Fi sur la Borne Universelle / Activer le Wi-Fi sur l'appareil tiers.
Désactivez le DHCP sur la Borne Universelle / Activez le DHCP sur votre appareil tiers.
Configurez les paramètres PPPoE sur votre appareil en entrant votre code Bell b1 et votre mot de passe [code d'utilisateur Bell Internet (p. ex., b1xxxxxx)].  Cela permettra de contourner le NAT de la Borne Universelle.
Tenez la Communauté informée.
- Patricia

[jfb]

Bonjour Patricia, merci de votre réponse. J'ai en effet constaté que la routeur secondaire n'avait pas la bonne connexion PPPoE. En effectuant le changement, les postes en question sont revenus fonctionnels. Donc je confirme qu tout est fonctionnel depuis le routeur secondaire maintenant.

Bien à vous

[650Firmain]

Je suis abonné TV fibe à la maison. Comment je fais pour diffuser mon Bell sur ma tv au chalet avec mon WiFi du chalet. Ça me dit: le contenu n’est accessible que par le réseau WiFi Bell de votre domicile

[Le TiGris]

Je n’ai aucun accès à la télévision par l’intermédiaire du WIFI du centre hospitalier à St-Jean. Si j’utilise le Bluetooth de mon téléphone, ça fonctionne. Pourquoi ce n’est pas autorisé avec le WIFI? J’ai le code 1038b.

[BellPatricia]

Bonjour @650Firmain & @Le TiGris 

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Lorsque vous n'êtes pas chez vous, que vous utilisez une autre connexion Internet ou que vous vous connectez via Internet résidentiel sans fil de Bell, seuls certains contenus en direct et certaines vidéos à la demande ou enregistrements sont disponibles.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application Télé Fibe, consultez : Qu’est-ce que l’appli Télé Fibe et comment m’en servir?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté,

@BellPatricia 

[Le TiGris]

C’est bien beau votre réponse, mais ça ne me donne pas une solution pendant les 3 heures de chimio à attendre à l’hôpital. Votre représentant qui m’a vendu votre forfait il y a deux semaines me vantait vos produits et tous les exploits te technologiques supérieurs à ceux de Videotron Hélix. Pourtant j’avais accès à la télé avec Hélix à l’hôpital. J’ai déjà un regret d’avoir succombé aux sirènes de Bell. D’autres promesses ne se sont d’ailleurs pas avérées concernant la capacité d’enregistrement et la durée de conservation des enregistrements. L’enregistrement partiel d’une émission reste aussi un pieux mensonge du représentant. Décevant!

[BellPatricia]

Bonjour @Le TiGris 

Merci pour votre réponse.

Je comprends tout à fait pourquoi cela est frustrant, surtout lorsque vous passez plusieurs heures à l'hôpital et qu'on vous a expressément assuré que ce service répondrait à vos besoins sur place.

Même si tous les contenus ne seront pas disponibles lorsque vous serez connecté à une source Internet externe, il existe tout de même des moyens d'y accéder.

Vous pouvez utiliser la fonction « Télécharger et regarder » pour télécharger des contenus sur demande lorsque vous êtes chez vous, que vous pourrez ensuite visionner sans connexion Internet. Vous pouvez également en savoir plus sur notre site web : La fonction Téléchargez et partez et le contenu Sur demande

N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

@BellPatricia 

[Julie4]

Je suis d’accord c’est décevant. Nous payons pour un service et il n’est pas disponible. Nous nous sommes fait dire que cela fonctionnerait au chalet ou ailleurs. Voilà un an la plupart des chaînes étaient disponibles. Maintenant même radio Canada ou tva ne le sont pas. C’est clair que je quitterai Bell dans les prochains mois.