Disney+ demande d’ajouter ma carte bancaire alors que ça fais parti du forfait

[Passadena1978]

Mon disney ne fonctionne pas il me demande d’ajouter ma carte bancaire alors que ça fais parti du forfait 

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Passadena1978 

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message 🙂

Avez-vous toujours des difficultés à accéder à votre abonnement Disney+ ? 

Il se peut que vous deviez d'abord activer votre abonnement dans MonBell. Consultez notre article d'assistance pour obtenir des instructions simples étape par étape : Comment activer mes abonnements?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

@BellPatricia 

[Kim B]

Je suis incapable d’accéder à Disney depuis plusieurs semaines. Ça m’indique de m’abonner et que je n’y ai pas accès. Je le paie dans mon abonnement à chaque mois. 

[BellPatricia]

Bonjour @Kim B 

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

Nous voulions prendre de vos nouvelles pour savoir si vous rencontrez toujours des difficultés.

Si c'est le cas, avez-vous déjà réussi à accéder à votre abonnement Disney+ ? Avez-vous déjà activé votre abonnement comme nous vous l'avons suggéré dans notre réponse ci-dessus ?

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia