Erreur lors de l'ajout d'une chaîne - Chaînes HD incompatibles dans le bouquet

[Bouchom]

Bonjour,

j’essai d’ajouter des chaine (evasion, stingray country HD) et je ne suis pas capable puisqu’il me dise que je n’ai pas de récepteur HD! Je suis avec Bell fibre. Pourquoi ça ne fonctionne pas? Je suis avec l’appli et un firestick!

[BellPatricia]

Bonjour @Bouchom 

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Nous aimerions examiner cette question et nous vous avons envoyé un message privé. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

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@BellPatricia 

[Ppelleti]

Je n’arrive pas à modifier mes chaînes, j’ai toujours une message qui m’indique une erreur comme quoi la Chaînes HD incompatibles et que je n’ai pas de récepteur HD.  Pouvez-vous m’aider?

[Ppelleti]

J’ai le même problème quel à été la résolution?

[Bouchom · Accepted solution]

Essai via le site internet ! Ca la fini par fonctionner 🤷🏼‍♂️

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour 🙂

Veuillez noter que nos équipes continuent d'enquêter sur cette erreur. En attendant, vous pouvez cliquer sur le bouton « Ajouter » et les chaînes seront ajoutées malgré tout.

N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres difficultés.

@BellPatricia 

[Stevens-63]

Dans MonBell, Je veux ajouter le forfait Horaire variable et changer des chaînes au choix. Mais je suis incapable, il y a un message Chaînes HD INCOMPATIBLES DANS LE FORFAIT. Parce que je n’ai pas de récepteur HD, car j’utilise l’appli Bell Télé, je suis incapable de valider mes choix.

que dois-je faire? Merci.

[BellPatricia]

Bonjour @Stevens-63 et merci pour votre message 🙂

Pendant que nos équipes continuent à travailler sur ce problème, veuillez cliquer sur le bouton <Ajouter> pour ignorer le message d'erreur qui s'affiche.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

@BellPatricia