Mon Chromecast ne fonctionne plus!

[LRaiche]

Bonjour, depuis que j'ai changé pour Bell mon Chromecast ne fonctionne plus!

[BellNick]

Bonjour @LRaiche 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Afin que la communauté puisse mieux vous aider, pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires ?
Quel est le modèle de votre modem ?
Quel est le modèle de votre Chromecast ?
Avez-vous reçu un code d'erreur ou un message d'erreur que vous pourriez nous communiquer ?
À quel moment rencontrez-vous des problèmes ?
Avez-vous essayé de réinitialiser votre Chromecast ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[LRaiche]

Merci de me répondre,  c'est un Google Chromecast modèle NC2-6A5 que j'ai même réinitialiser dernièrement car je venais de changer mon TP-Link Routeur Wi-Fi 7 double bande, Archer BE3600, Wifi que je devrai vendre. J'ai la borne universelle 3000 et j'ai aussi un ordinateur sur 2 qui n'est pas connecté à internet et pourtant j'ai essayé. Je regarde la télé avec mon cellulaire à cause du Chromecast qui ne fonctionne pas!

 

[LRaiche]

J'ai essayé tout ce que je pouvais faire en demandant à Google quoi faire, j'ai réinitialiser plus d'une fois et Google m'a dit que c'est quelque chose de fréquent en quittant Vidéotron pour Bell.

[LRaiche]

Je vais devoir racheter un appareil plus récent à la place de mon Chromecast. 

[BellNick]

Bonjour @LRaiche 
Une autre solution que je peux te proposer pour l'instant serait de supprimer complètement ton compte Google Home, de réinitialiser ton Chromecast aux paramètres d'usine, de recréer ton compte Google Home, puis d'essayer de reconfigurer le Chromecast.

[LRaiche]

J'ai supprimé mon compte Google home, réinitialiser avec un numéro de chromcast différent à chaque fois,  google home le détecte avec le bon numéro et ça dit : cet appareil a déjà été configuré par un autre utilisateur. Veuillez rétablir les paramètres par défaut de l'appareil...je l'ai fait plusieurs fois et c'est toujours la même réponse....

[LRaiche]

Avoir su ça, je n'aurais pas changer, c'est un paquet de troubles pour moi...