Nouvel application de Tele-quebec

[Stmilette]

Depuis 1 mois environ, il y a eu une mise a jour des applications sur le système de télé fibre. Je n'apprécie pas cette mise a jour. La nouvelle application ne se souvient plus où nous sommes rendus dans la suite des séries. Elle nous ramène toujours au début de chacune des séries et nous devons activer manuellement la prochaine épisode. Il n'y a plus de lecture en continue. Donc il faut se souvenir que nous sommes rendus a l'épisode 4 de la saison 4 si l'on veut écouter l'épisode 5. C'est irritant pour nous et ma fille qui regarde Passe partout en rafale. En plus, nous nous souvenons plus entre les intervalles de tv où nous sommes rendues dans la série. 

[BellNick]

Bonjour @Stmilette  
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre récepteur ?
Pourriez-vous nous préciser où vous essayez de visionner ce contenu (sur Télé Fibe Sur demande ou via l'application Télé-Québec) ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Em2]

Bonjour, j'ai le même problème. Nous utilisons l'application tele-quebec sur un firestick.

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Em2 

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Ce serait très frustrant si votre progression ne s'enregistrait pas dans l'application Télé-Québec. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l'application pour tenter de synchroniser votre profil.
• Assurez-vous d'être connecté : l'application a besoin d'une session utilisateur active pour enregistrer votre progression.
• Videz le cache et effacez les données dans les paramètres de l'application sur votre FireStick.
• Désinstallez puis réinstallez l'application.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, nous vous recommandons d'envoyer une demande via la page d'assistance technique de Télé-Québec afin qu'ils puissent examiner votre cas de plus près.

Tenez-nous au courant de la suite.

@BellPatricia