Problème avec Télé-Québec sur Télé-Fibe

Cado99
Contributor II

Bonjour, depuis quelques semaines, il y a des ´´glicth ´´ audio et vidéo à toutes les 10 à 30 secondes.
Quelqu’un d’autre a ce problème?

JC

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Cado99
Contributor II

Le problème est disparu comme par enchantement…

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4 RÉPONSES 4

BellNick
Moderator

Bonjour @Cado99 ,

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.

Nous souhaitions savoir si vous rencontrez toujours des problèmes. Si tel est le cas, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ?

  • À quel service êtes-vous abonné ?
  • Quel est le modèle de votre récepteur (le cas échéant) ?
  • Pouvez-vous nous indiquer sur quel numéro de chaîne vous rencontrez ce problème ?
  • Si vous regardez via l'application, pouvez-vous nous indiquer quel appareil vous utilisez (marque et modèle) ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

 

Télé-Fibe, modèle 2502 récepteur sans-fil, sur la chaîne 1104

Bonjour @Cado99 
Ce problème se produit-il sur votre récepteur principal ou uniquement sur votre VIP2502 ?
Pouvez-vous nous indiquer comment vos récepteurs sont connectés à Internet (Ethernet, Wi-Fi, VAP) ?

Cado99
Contributor II

Le problème est disparu comme par enchantement…