Récupérer courriels supprimés

[perdue]

Est-ce que je peux récupérer des courriels supprimés?

[Lgreg]

Bonjour, depuis le changement d’heure, nous ne recevons pas tout nos courriels à nos adresses Bell.net peu importe le navigateur ou l’application. Nous en recevons mais plusieurs personnes/entreprises nous en ont envoyé et nous ne les avons pas reçus. Ils ne sont pas non plus dans nos indésirables. 

Nous avons aussi fait le test en leurs demandant de les envoyer sur une adresse autre que Bell.net et ça fonctionne.  Vous êtes au courant d’un problème? Comment devons nous procéder pour le régler.

merci

[BellNick]

Bonjour @Lgreg,

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.

Les courriels qui vous manquent proviennent-ils tous de la même entreprise ou du même domaine, ou s'agit-il de plusieurs expéditeurs différents?

Avez-vous vérifié que l'expéditeur ne figure pas dans votre liste de blocage?

Pourriez-vous préciser quels appareils et navigateurs vous avez utilisés pour vérifier vos courriels?

Nous attendons votre réponse avec impatience.

[Lgreg14]

Bonjour, 

Les courriels proviennent d’entreprises différentes et ils ne sont définitivement pas bloqués.

Nous utilisons Outlook, Mail, Safari et Chrome comme navigateur. Nous avons appelé le soutien Bell et ils ont reinitialisé nos adresses courriels. Les courriels semblent entrer normalement depuis mais nous n’avons malheureusement pas récupéré ceux qui n’avaient pas été reçu. Au moins, la réinitialisation semble avoir corrigé le problème.

Merci pour le suivi.

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @perdue,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Il se peut que vous puissiez encore localiser des courriels supprimés dans votre dossier Corbeille. Toutefois, si ces messages ont été supprimés et que le dossier Corbeille a été vidé, vous ne pourrez pas les restaurer.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

- Patricia

[Bordj]

Bonjour,

Depuis le 1er novembre 2025 dernier je me suis aperçu que tous mes emails précédents ont disparus et cela jusqu’au 2 mai 2021. Je soupçonnais dans un premier temps un problème de synchronisation mais après avoir vérifié sur la plateforme WEB de Bell.net ils ont effectivement disparus. 

Comment pouvez-vous expliquer cela ? Est-il possible de les récupérer ?

[BellPatricia]

Bonjour @Bordj 

Bienvenue dans la communauté Bell.

Les courriels apparaissent-ils dans votre dossier de courriels supprimés/indésirables ?

Quel client de messagerie utilisez-vous pour consulter vos courriels Bell (p. ex. Outlook, Apple Mail) ? Si vous utilisez un client de messagerie, l'avez-vous configuré ?

Voici quelques raisons pour lesquelles certains courriels peuvent manquer :

• Vous avez configuré un transfert de courriels vers un autre compte de messagerie.
• Vous avez créé un filtre qui déplace ou supprime automatiquement certains courriels.
• Ils ont été accidentellement supprimés ou marqués comme spam.

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia 

[Bordj]

Bonjour,

j’utilise Apple Mail.

Aucune redirection
aucun filtre
rien dans la corbeille et dans le spam

je pourrais comprendre la situation pour quelques emails mais 4 ans d’emails disparu d’un coup je ne saisis pas…

jean

[BellPatricia]

Bonjour @Bordj 

Merci pour ces informations supplémentaires. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, et nous vous avons contacté par message privé. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

@BellPatricia