J’essaie de faire un retour d’un téléphone avec Option retour

[Ism]

Depuis hier j esssye de faire un retour d un téléphone avec option retour et c'est très compliquée , les gens en boutique refusent et les gens en ligne au téléphone savent pas comment faire , un vrai cauchemar.

[BellAntgio · Accepted solution]

Bonjour @Ism ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message. 

Nous vous invitons à consulter Qu’est-ce que l’Option retour d’appareil? pour en savoir plus sur l'option de retour de l'appareil et voir si vous remplissez toutes les conditions pour retourner le téléphone.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

[Hm]

Bonjour, Je vous contacte concernant le retour de mon iPhone 14 Plus que j’ai acheté chez vous. Je dois encore finir de le payer en février 2025 et j’hésite entre le retourner ou le garder en payant le solde restant de 356 $.Cependant, il y a une situation particulière : j’ai fait réparer la caméra de mon téléphone récemment. Je voudrais savoir si cela affecte la possibilité de le retourner en bon état dans le cadre de votre politique de retour. La réparation a été effectuée dans un centre de service agréé et n’affecte en rien la fonctionnalité du téléphone.

[Josee1]

Bonjour, 

A quelle endroit dois-je retourner mon ancien cellulaire?

[Budlab]

mon contrat avec retour de téléphone ce termine bientôt et j’aimerais changer de compagnie mon cellulaire est en parfaite état vue que je veux changer de cie est ce possible 

[Lilie]

Bonjour,

Je viens de recevoir mon nouveau téléphone iphone16, mais je n’ai pas reçu le document pour le retour de l’ancien iphone13.

Puis-je recevoir ce document?

Merci