Nouveau forfaits, à quel moment ce forfait entre en vigueur

Loua
Contributor

J ai un nouveau forfait depuis hier avec mon cellulaire je me demande à quel moment ce forfait entre en vigueur ou si je dois attendre la fin de ma facturation en cours. 

Mes données sont toujours les mêmes quand je regarde mon utilisation 

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Solutions approuvées

BellAntgio
Moderator

Bonjour @Loua
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message. 
Normalement, lorsqu'un changement de plan tarifaire est soumis, il est modifié à la date de début de la prochaine période de facturation. 
Cependant, si vous avez choisi de le faire démarrer immédiatement, les détails dans MonBell peuvent prendre 24 à 48 heures pour se mettre à jour.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.

 

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2 RÉPONSES 2

BellAntgio
Moderator

Bonjour @Loua
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message. 
Normalement, lorsqu'un changement de plan tarifaire est soumis, il est modifié à la date de début de la prochaine période de facturation. 
Cependant, si vous avez choisi de le faire démarrer immédiatement, les détails dans MonBell peuvent prendre 24 à 48 heures pour se mettre à jour.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.

 

J'ai augmenté mes go à 120 au lieu de 10 et je n'ai pas encore accès, c'est bloquer, que faire?