Dois-je retourner ma parabole Bell ?

[Décue]

Cliente chez Bell depuis près de 20 ans, j'ai dû annuler mes services, faute de services...

Internet déficient et non fonctionnel, après plusieurs tentatives auprès de vous, Bell ne peut rien pour moi. J'ai dû me résoudre à recourir à un autre fournisseur.

J'ai retourné les équipements tel que demandé. Modem, enregistreur....

Il y a un hic, j'habite en condo et l'antenne de Bell ne semble pas être leur préoccupation. Les propriétaires me demandent de retirer cet équipement qui ne sert plus, mais Bell me dit que c'est à moi que revient la désinstallation??? Je dois soit le faire moi-même (j'ai 67 ans), soit débourser pour l'enlèvement. $$$$ 

Compte tenu de toutes les années où j'ai payé pour un service qui n'a pas toujours été le plus efficient, il me semble que ce serait la moindre des choses de venir récupérer votre accessoire... Ça ne donne vraiment pas le goût de recommander Bell, ni de revenir chez vous.

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Décue, merci d'avoir contacté la communauté Bell.

Lorsqu'une antenne parabolique est installée, l'équipement devient la propriété du propriétaire du terrain.

Vous pouvez retirer l'antenne, ou demander à un entrepreneur de votre région de le faire pour vous si vous le préférez.

Une fois la parabole enlevée, elle peut être recyclée dans le cadre d'un programme de recyclage de matériel électronique dans votre région.

Pour plus d'informations, consultez Comment puis-je me défaire de mes vieux produits Bell

Faites savoir à la Communauté si vous avez d'autres questions.

- Patricia

[Marc3]

Après l’annulation de nos services, doit on retourner la soucoupe Bell à l’extérieur?

en même temps que modem y tout ?

[duffboy86 · Accepted solution]

Bonjour,

Suite à un désabonnement vous recevrez par la poste une étiquette de retour pour vos équipements intérieurs. 

Décodeurs + télécommande + cordon électrique.

Modem + cordon électrique. 

L’antenne parabolique extérieur n’a pas besoin d’être retournée.