Fonction sauter non disponible

[Jane4]

La fonction sauter n’est plus disponible dans mes émissions enregistrées depuis quelques jours. Je ne peux donc plus avancer les annonces. C’est déjà arrivé à quelqu’un?

[aaa123]

Fonction sauter ou reculer non fonctionnel depuis le 26 mai?? J’espère que c’est temporaire car je vais annuler mon abonnem…

[BellNick]

Bonjour @Jane4 & @aaa123 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous nous donner plus d'informations ?

• A quel service de télévision êtes-vous abonné ?
• Quels sont les modèles de récepteurs dont vous disposez ?
• Ce problème se produit-il avec tous les enregistrements ou seulement avec certains d'entre eux ?
• Le bouton de retour en arrière et la pause fonctionnent-ils ?
• Êtes-vous en mesure de revenir en arrière et d'avancer rapidement sur la télévision en direct ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Blake2017]

C’est aussi mon cas et je ne peux pas enregistrer de nouvelles émissions. La fonction sauter dans les enregistrements ne fct pas ainsi que si je recule la tele en direct, je ne peux plus avancer, je dois réécouter l'émission

[aaa123 · Accepted solution]

Vous n’avez qu’à débrancher quelques secondes et rebrancher… 

[Joelle 1976]

Je ne suis plus capable d’avancer mes émissions enregistrées; j’ai un message :

la fonction sauter n’est pas offerte avec cette émission. Pourtant j’ai toujours été capable de le faire avant.

[BellNick]

Bonjour @Joelle 1976 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous nous indiquer le service de télévision auquel vous êtes abonné et le modèle de récepteur que vous possédez ?
Pouvez-vous également nous indiquer les programmes réenregistrés qui ne vous permettent pas d'effectuer une avance rapide ?
Tous vos enregistrements sont-ils concernés ou seulement certains d'entre eux ? S'il s'agit d'enregistrements spécifiques, pouvez-vous nous indiquer lesquels ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre équipement ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Salutmonmeo]

Bonjour, j’ai programmé des enregistrements d’émissions et lorsque je les écoute, je n’arrrive pas à faire avancer l’enregistrement pour éviter les publicités.

J’ai utilisé l’assitant vocal et un message me dit que cette option n’est pas disponible.

J’ai également essayé avec le bouton avance rapide de style fast forward et j’ai le même message que mentionné précédemment.

Au secours, comment faire pour faire avancer l’enregistrement?

[Salutmonmeo]

Lorsque vous mentionnez de débrancher et rebrancher, vous parlez du récepteur, la petite boite carrée? 

[BellNick]

Bonjour @Salutmonmeo 
C'est exactement ce à quoi je faisais référence. Nous vous recommandons de débrancher votre récepteur (petite boîte noire) et, par mesure de précaution, de redémarrer également votre modem Internet.
Veuillez informer la communauté du résultat de cette opération et nous indiquer si le problème persiste ou non.