Problème de visionnement pour HBO par Crave par le forfait Bell mobilité

[Goudm]

J'ai le forfait Crave (24 mois pour mon téléphone), mais quand je regarde un émission de HBO, nous ne pouvons finir les épisodes car après 2 séries de publicité, il saute a l'épisode suivante et je ne peux recontinuer l'épisode.

pour la regarder sur la télé, j'utilise le module "Bell streaming"

avez-vous un solution pour regarder les épisodes normalement?

Merci

[BellPatricia]

Bonjour @Goudm 

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Cela concerne-t-il une émission ou un épisode en particulier, et pouvez-vous préciser lequel ?
Pouvez-vous faire un test sur un autre appareil pour voir si la même chose se produit ?
Avez-vous essayé d'autres mesures de dépannage jusqu'à présent, comme le redémarrage de l'équipement ?

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia 

[Goudm · Accepted solution]

Bonjour, j'ai activé l'option "software playback" et cela a réglé le problème. 

Mais oui, j'avais redémarrer l'équipement.

Merci!