Télé ne se branche plus au câble : Échec de connexion - code d’erreur 201 x

[SM1]

Mon téléviseur ne se branche plus au câble. Échec de connexion, code d’erreur 201 x

[BellNick]

Bonjour @SM1 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.

Pouvez-vous nous indiquer le service de télévision auquel vous êtes abonné et le modèle de récepteur dont vous disposez ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.
 

[Mcp]

Service telefibe, le no du récepteur est VIP5662w

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Mcp,

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell.

Pouvez-vous partager une photo du message d'erreur que vous obtenez ?

Avez-vous des problèmes avec votre Internet lorsque l'erreur se produit ?

Nous vous recommandons de redémarrer votre équipement (débranchez-le pendant environ 30 secondes, puis rebranchez-le) et de vérifier si le problème persiste.

Si le problème persiste, vous pouvez également lancer l'outil de réparation virtuelle. En quelques clics, il détecte et résout les problèmes à distance, ce qui vous évite d’avoir à appeler le soutien.

Informer la Communauté de l'évolution de la situation.

- Patricia

[Sacha5678]

J ai un code erreur 201w

je n ai plus ecran

[Ygelina]

Code d’erreur 201x

[BellAntonie · Accepted solution]

Bonjour @Sacha5678 et @Ygelina 

Merci pour vos message et bienvenue dans la communauté Bell.

Nous vous recommandons de redémarrer vos équipement (débranchez-le pendant environ 30 secondes, puis rebranchez-le) et de vérifier si le problème persiste.

Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.

[Mariejosesirois]

J'ai un code d'erreur 201

[BellPatricia]

Bonjour @Mariejosesirois  

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Nous serions ravis de vous aider si vous pouviez nous fournir un peu plus d'informations.

Quel récepteur utilisez-vous, et ce problème affecte-t-il plusieurs récepteurs ? Êtes-vous connecté via Wi-Fi ou via un câble réseau ?

Nous vous invitons à essayer les suggestions de dépannage fournies dans les réponses utiles , et tenez-nous au courant des résultats.

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia 

[Sylvie8]

Erreur 201 W

[BellPatricia]

Bonjour @Sylvie8 

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

La communauté souhaite vous aider, mais nous avons besoin de plus d'informations. Pouvez-vous préciser quel récepteur vous utilisez et les mesures de dépannage que vous avez déjà essayées ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez consulter les réponses utiles ci-dessus et essayer les suggestions.

Tenez-nous au courant et faites savoir à la communauté si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

@BellPatricia 

[Manikd]

vip2502 et j'ai essayé l'outil virtuel, mon autre récepteur 4K est reparti mais pas le vip2502.

[BellNick]

Bonjour @Manikd 
Pourriez-vous nous expliquer comment votre VIP2502 est connecté à Internet ? Avez-vous un point d'accès (VAP) connecté au modem ou au récepteur, ou l'avez-vous branché à l'aide d'un câble Ethernet ?
Le message d'erreur 201 s'affiche-t-il sur votre VIP2502, ou voyez-vous un autre code d'erreur ou message que vous pourriez nous communiquer ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.