Le téléphone maison ne fonctionne pas

[Nuni]

Le téléphone maison ne fonctionne pas

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Nuni.
Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur le problème que vous rencontrez ?

• Lorsque vous décrochez la ligne téléphonique, entendez-vous quelque chose ?
• Êtes-vous incapable de faire ou de recevoir des appels, ou avez-vous des problèmes avec les deux ?
• Le problème affecte-t-il tous les téléphones de votre domicile ?

Si vous utilisez le téléphone résidentiel Fibe, nous vous recommandons de consulter ce comment faire qui inclut des conseils de dépannage et un lien vers notre outil de réparation virtuel qui peut vous aider à détecter et à résoudre les problèmes de votre téléphone résidentiel. Votre téléphone résidentiel VoIP ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions rapides

Faites savoir à la Communauté comment tout se passe

- Patricia

[Elizabete75]

Pouquoi mont telefone sone seulement une foi et je ne peux pas respondre et pour appelez c’est bien!

[BellNick]

Bonjour @Elizabete75 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Êtes-vous abonné à notre service de TéléRéponse ? Si c'est le cas, il est possible que la sonnerie soit réglée sur 1. Nous vous recommandons de consulter notre article d'aide Comment utiliser la TéléRéponse (messagerie vocale) avec mon service de téléphonie résidentielle de ....
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Mumu]

Mon téléphone résidentiel  ne fonctionne plus depuis des lois. Je n'ai aps de tonalté, je ne peux pas appeler, je ne peux pas recevoir d'appel. Bell ne fit rien car je n'ai en face de moi que des automate et Bell continue à me prélever des frais tous les mois. Que faire? 

[BellPatricia]

Bonjour @Mumu

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message.

Nous voulions vérifier si vous aviez encore des problèmes. Si c'est le cas, veuillez consulter les suggestions de dépannage que nous avons publiées ici

Tenez la Communauté informée, nous serons là pour vous si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

- Patricia

[Moi5]

Bonjour, j’ai toujours le même problème.

J’ai contacté Bell et il m’informe que ma ligne est ok qu’il ne voit rien de leur côté. On m’a suggéré de changer de téléphone c’est ce que j’ai fait et le problème est toujours présent.

Les appels des personnes des fois rentrent bien à la maison et des fois les mêmes personnes appellent et ça tombe directement sur la boite vocale même si je suis à la maison et que je ne suis pas au téléphone. 

Merci

[BellNick]

Bonjour @Moi5 
Êtes-vous abonné à Internet par l'entremise de Bell et si oui, pouvez-vous nous indiquer le modem et le forfait que vous avez ?
Pour votre téléphone résidentiel, avez-vous des fonctions d'appel et si oui, pouvez-vous confirmer si vous êtes abonné au "renvoi d'appel" ?
Dans l'attente d'une réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

[Moi5]

Bonjour,

Oui je suis abonnée avec Bell pour téléphone fixe,internet et tv.

Modem 3000

Et j’ai le service renvoi d’appel que je n’ai jamais utilisé.

Merci

[BellNick]

Bonjour @Moi5 
Pourriez-vous essayer ce qui suit et nous faire savoir si le problème persiste ?

1. Composez *73 (ou 1173 sur un téléphone à cadran).
2. Deux bips se feront entendre.
3. Raccrochez.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Sylvie50]

Lorsque je décroche mon téléphone résidentiel la tonalité fait comme si c est occupé je ne peux faire des appele que faire

[BellPatricia]

Bonjour @Sylvie50,

Bienvenue dans la communauté Bell.

Quel type de service téléphonique résidentiel avez-vous (cuivre ou Fibe) ?
Si vous utilisez Fibe, nous vous recommandons de redémarrer votre modem et de vérifier ensuite si le problème persiste.

Vous pouvez également consulter l'article d'assistance que nous avons publié ici pour des étapes de dépannage supplémentaires.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

- Patricia

[Stepavie]

Je ne peut pas recevoir d appel ,depuis les perte de courant

[BellPatricia]

Bonjour @Stepavie,

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

Vous disposez d'un service de téléphonie résidentielle Fibe ou cuivre ?

Êtes-vous en mesure de passer des appels téléphoniques et entendez-vous quelque chose lorsque vous décrochez la ligne pour composer un numéro ? Si vous disposez d'un service Fibe, votre modem affiche-t-il un message d'erreur ?

Est-ce que la personne qui vous appelle entend un message au moment où ils/elles essaient d'appeler ?

Nous avons également publié un article de dépannage utile ci-dessus, que vous pouvez consulter ici

Dans l'attente de votre réponse.

- Patricia

[Danielle1200]

Téléphone résidentiel ne fonctionne plus