Bonjour @Paul7 ,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.
Je comprends que vous rencontrez des problèmes de connexion au site Web de Logibec du CIUSSS via votre réseau cellulaire LTE, et que ces problèmes sont intermittents. Voici quelques pistes et solutions possibles :
Voici quelques pistes à explorer et solutions possibles :
1. Problèmes liés au réseau LTE :
- Congestion du réseau : Le réseau LTE peut être plus congestionné à certains moments ou dans certaines zones. Cela peut entraîner des ralentissements ou des délais d'attente. Essayer de vous connecter à des heures moins achalandées peut aider.
- Signal LTE faible : Un signal LTE faible peut causer des problèmes de connexion. Déplacez-vous vers un endroit dégagé ou près d'une fenêtre pour améliorer la réception.
- Compatibilité LTE : Assurez-vous que votre appareil et votre forfait de données prennent en charge les fréquences LTE utilisées dans votre région.
- Itinérance : Vérifiez si l'itinérance des données est activée sur votre appareil, car cela peut être nécessaire même si vous êtes dans votre pays.
- Paramètres APN : Les paramètres APN (Access Point Name) incorrects peuvent empêcher la connexion aux données cellulaires.
2. Problèmes liés à l'appareil :
- Redémarrage : Redémarrez votre téléphone. Cela peut résoudre des problèmes temporaires de connectivité.
- Mode avion : Activer et désactiver le mode avion peut aider à rétablir la connexion.
- Réinitialisation des paramètres réseau : Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone. Notez que cela effacera les mots de passe Wi-Fi enregistrés, alors assurez-vous de les avoir à portée de main.
- Mise à jour du système d'exploitation : Assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour.
- Vider le cache : Vider le cache de votre navigateur peut parfois résoudre les problèmes de connexion à des sites web spécifiques.
3. Problèmes spécifiques au site web Logibec du CIUSSS :
- Problèmes de serveur : Bien que vous pensiez que le problème vient du serveur LTE, il peut y avoir des problèmes temporaires avec le serveur web de Logibec. Vérifiez auprès du CIUSSS si le site rencontre des difficultés techniques.
- Sécurité du site web : Le site web utilise peut-être une authentification multifactorielle. Assurez-vous que vous avez configuré correctement l'application d'authentification requise (par exemple, Duo Mobile ou Google Authenticator).
4. Tests et vérifications :
- Test de vitesse : Effectuez un test de vitesse de votre connexion LTE pour vérifier si vous obtenez des vitesses normales. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de votre connexion ou du site web.
Si le problème persiste malgré ces vérifications, il est préférable de contacter le service d'assistance du CIUSSS. Ils pourront examiner votre situation de plus près et vous fournir une assistance personnalisée.
