Je ne suis pas capable d’enregistrer

[Cowboy]

Je ne suis pas capable d’enregistrer mais sur la télé ces inscrits que oui mais quands on va sur les enregistrements il a rien et la lumière rouge n’allume pas

[BellPatricia]

Bonjour @Cowboy. Merci d'avoir contacté la communauté Bell. 
Quel service avez-vous (Télé Fibe, Satellite) et quel type de récepteur utilisez-vous ?
Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de redémarrer tous les équipements pour voir si cela fait une différence.
Faites savoir à la communauté comment tout se passe.
- Patricia

[Verset-67]

l'enregistrement d'une sérié demandé ne se fait pas toujours. Les demandes disparaissent. aussi lors d'un visionnement, la télé gèle et l'enregistrement n'est pas disponible

[BellNick]

Bonjour @Verset-67 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous nous donner plus d'informations ?
A quel service de télévision êtes-vous abonné et quels sont les modèles de récepteurs dont vous disposez ?
Avez-vous essayé de redémarrer l'équipement ?
Avez-vous essayé de reprogrammer tous vos enregistrements programmés ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
 

[Michou]

La télé n enregistre plus les émissions 

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Michou,
Bienvenue dans la communauté Bell 🙂
La Communauté a simplement besoin de plus d'informations pour vous aider.
Quel type de récepteur télé utilisez-vous ? Programmez-vous l'enregistrement directement sur le récepteur télé, ou via l'application Bell Télé Fibe ? Obtenez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'enregistrer une émission ?
La première chose à faire pour résoudre ce problème est de redémarrer votre téléviseur et votre modem. 
Si le problème persiste, vous pouvez également essayer de supprimer la programmation de l'enregistrement en cours, puis de reprogrammer l'enregistrement pour voir s'il fonctionne correctement.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.

- Patricia 

[Lili2]

Pourquoi je ne peux plus enregistrer? Pourtant la capacité d enregistrements est loin d'être atteinte. J'ai téléfibe et il y a un message d erreur qui s' affiche et qui dit service temporairement non disponible depuis 2 jours ( que j'ai remarqué). 

[BellPatricia]

Bonjour @Lili2,

Bienvenue dans la communauté Bell.

Nous serions ravis de vous aider, mais la Communauté a besoin de plus d'informations. 

Veuillez consulter le fil de discussion ci-dessus où vous trouverez des questions supplémentaires et des conseils de dépannage utiles.
N'hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

- Patricia 

[Line59]

Remarqué cet après- midi, hors d’usage, je ne peux accéder à mes émissions enregistrées. Ce soir 19h , je m’aperçois que ça n’enregistre pas. J’ai souvent à faire des redémarrages de mes appareils. Est-ce comme ça pour tous?

[BellNick]

Bonjour @Line59 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par l'impossibilité d'accéder à vos enregistrements ?
Recevez-vous un code ou un message d'erreur ?
Comment configurez-vous vos enregistrements (via l'application ou le récepteur) ?
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de récepteur que vous avez ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
 

[AMF]

J’ai la télé fibe et un enregistreur 4K.

Depuis quelques jours, j’essaie de programmer un enregistrement le bouton rouge apparaît puis disparaît et l’enregistrement ne se fait pas. J’ai un message d’erreur lorsque je tente d’accéder à mes enregistrements et rien de fonctionne. Les enregistrements semblent fonctionner sur l’application Bell via l’Apple TV par contre. 
j’ai fait une réparation virtuelle, redémarré plusieurs fois et ça ne règle rien 

est ce que quelqu’un peut m’aider svp ? 
Merci 

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @AMF 
Bienvenue dans la communauté Bell 🙂
Pouvez-vous préciser le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez d'enregistrer une émission ? Il semble qu'il y ait un problème avec le disque dur de votre récepteur 4K. Pouvez-vous essayer de retirer le disque dur (il suffit de pincer les clips pour sortir le disque dur) et de vous assurer qu'il est propre et exempt de poussière ou de dommages. Remettez ensuite le disque dur en place et testez pour voir si vous pouvez enregistrer. 
Tenez-nous au courant,
@BellPatricia 

[AMF]

Bonjour 

il n’y a aucun message d’erreur spécifique. L’enregistrement ne se fait tout simplement pas 

le disque dur est parfaitement propre et normal. Mon récepteur/enregistreur ne date que de quelques mois.

jaimerais savoir quelles sont les prochaines étapes étant donné que mon équipement ne fonctionne pas comme il le devrait

merci ! 

[BellPatricia]

Bonjour @AMF,
Merci de votre réponse 🙂
Pouvez-vous confirmer que vous avez pu tester le retrait du disque dur et sa réinsertion pour voir si cela fait une différence ? 
Nous vous recommandons également de redémarrer votre récepteur Télé et le borne en les débranchant tous deux de la source d'alimentation pendant environ une minute avant de les rebrancher. 

Tenez la Communauté au courant et faites-nous savoir si vous avez encore des problèmes par la suite.

@BellPatricia 

[AMF]

Re-bonjour 

j’ai toute fait ce que vous m’avez demandé et rien ne fonctionne je suis toujours incapable d’enregistrer. J’aimerais que l’on m’aide à régler ce problème d’équipement. Je ne suis pas satisfaite des services Bell dans ces conditions