Changement de forfait mobilité

[Jfbordeleau]

Mon forfait termine environ le 20 juillet de cette année et mon cell sera terminé de payer….j’ai vu un forfait intéressant et je voudrais changer de forfait SANS changer le téléphone….est-ce que je doit attendre la fin du forfait que j’ai présentement? Ou je peut immédiatement changer de forfait et continuer quand meme de payer le montant pour le téléphone comme presentement?

[BellAntonie · Accepted solution]

Bonjour @Jfbordeleau, 

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message. 

Comme la Communauté est un canal d'assistance de pair à pair et que nous n'avons pas d'accès direct à votre compte, il nous serait difficile de vous fournir une réponse directe. 

Il y a quelques points que vous pouvez vérifier via MonBell ;

• Votre entente de service pour voir si vous avez une entente d'option de retour de l'appareil.
• La date d'expiration de votre entente afin d'éviter toute facturation si vous effectuez des changements avant la fin de l'entente.
• MonBell ne vous montrera également que les forfaits pour lesquels vous êtes admissible.
• Consultez notre section Comment faire sur la Communauté si vous avez besoin d'aide pour effectuer un changement de plan tarifaire.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.
 

[GRP]

J'essaie actuellement de modifier mon forfait. Lorsque je vérifie les options, on ne me propose que des forfaits téléphoniques à données illimitées, mais je n'en veux pas. Au téléphone avec le service à la clientèle, on me dit que c'est parce que je suis sous contrat. Je veux juste avoir un forfait de base qui me coutera moins cher, est-ce trop demandé?

[User96]

Meme chose pour moi ....150Go.$83 par mois c excessif.... J'ai demande qu ils egale l'offre de 100Go .$50 par mois avec mon cell. de Fizz. Ilse repondent qu ils ne "peuvent pas" mais ils m'offrent  un forfait avec un cell neuf.........je ne veux pas un cell neuf ......je veux un forfair qui me coute moin cher par mois(avec moin de données). Donc ils ne perdent rien...........Rien a faire........je suis sans mot........

[Chouchou1]

Mon chum et moi avons chacun cellulaire et la facture est rendue trop élevée j'aimerais faire diminué la facture ?

[BellAntonie]

Bonjour @Chouchou1 .

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre question.

Comme la Communauté est un canal d'assistance de pair à pair et que nous n'avons pas d'accès direct à votre compte, il nous serait difficile de vous fournir une réponse directe. 

Vous pouvez toutefois jeter un œil à ce qui suit et ajuster vos options dans MonBell.

Changer de forfait en ligne : Parfois, de nouveaux forfaits plus avantageux sont disponibles dans votre portail MonBell.

Retirer les options inutiles : Vérifiez si vous payez pour des options que vous n'utilisez pas.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.