Info carte cadeau - Quand vais-je recevoir ma carte visa prépayée ?

[Cath3]

Bonjour, où puis-je commander ma carte visa prépayée? Je ne trouve pas l'option sur mon compte.

Merci!

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Cath3 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message 🙂

Le processus d'obtention de la carte Visa Cadeau comporte une période d'attente de 60 jours à compter de la date d'installation. Après 60 jours, les clients admissibles reçoivent un courriel pour s'inscrire à la carte-cadeau (si vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception, vérifiez dans les courriels indésirables).Il vous suffit de suivre les instructions indiquées dans votre courriel. Une fois l'inscription réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures, et une carte cadeau par courrier dans les 4 à 6 semaines. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part.

@BellPatricia 

[Roxie86]

Moi la dame m a dit au téléphone environ 60 jours

[BellPatricia]

Bonjour @Roxie86  

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message 🙂

C'est exact : 60 jours après l'activation de vos services, les clients éligibles recevront un e-mail contenant les informations nécessaires pour obtenir votre carte cadeau.

Vous souvenez-vous de la date d'activation de votre service ? 

Si plus de 60 jours se sont écoulés, nous vous recommandons de vérifier le dossier courrier indésirable pour voir si l'e-mail s'y est retrouvé par erreur.

Tenez-nous au courant,

@BellPatricia