J'obtiens une erreur lorsque j'effectue un paiement dans MonBell

[KawaiiGhost]

Bonjour, il semblerait que lorsque je fais un paiement la session se fait terminé dû a l'inactivité. Ceci arrive même si le paiement est fait en moins de quelques secondes. Toute aide serait apprécié 

[BellPatricia]

Bonjour @KawaiiGhost,

Bienvenue dans la communauté Bell et Merci pour votre message.

Vous n'arrivez toujours pas à effectuer un paiement ? 
Si c'est le cas, pouvez-vous préciser si vous effectuez le paiement via votre application MonBell, directement sur le site web MonBell ou via l'application/le site web de votre institution bancaire ? 

Veuillez également partager une photo du message d'erreur que vous obtenez afin que nous puissions le vérifier (veillez à masquer toute information personnelle).

Dans l'attente de votre réponse
- Patricia
 

[KawaiiGhost]

Je suis sur l'application mobile MonBell oui

[BellPatricia]

Bonjour @KawaiiGhost,

Si vous avez toujours des difficultés à effectuer un paiement dans l'application MonBell, pouvez-vous vous connecter à votre profil MonBell à l'aide d'un navigateur Web et vérifier si le problème persiste ?
Tenez-nous au courant,

- Patricia

[KawaiiGhost]

Le même problème semble persisté sur la page Web de mon ordinateur 

[BellNick]

Bonjour @KawaiiGhost
Nous voulions vérifier si vous avez toujours des problèmes pour effectuer un paiement ? Si c'est le cas, pouvez-vous effacer les cookies / le cache de votre navigateur ou avez-vous un autre appareil sur lequel vous pouvez faire des tests ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Kevinloiseau]

application bell ne marche plus sur mon cellulaire bell comment je paye les factures

[BellPatricia]

Bonjour @Kevinloiseau,
Merci pour votre message.
Avez-vous encore des difficultés à accéder à l'application MonBell ?
Si c'est le cas, consultez nos suggestions ci-dessus et tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.
- Patricia

[Kevinloiseau]

Ca marche toujours pas ca fait une semaine je clique sur reessayer

[BellPatricia]

Bonjour @Kevinloiseau,

Pouvez-vous vous  aussi essayer do connecter à votre profil MonBell à l'aide d'un navigateur Web et vérifier si le problème persiste?

Merci,

- Patricia 

[Kevinloiseau]

pas le choix je suis sur mon pc je vais payer par internet au lieu de l'application android j'imagine que ca va marcher l'an prochain

[Kevinloiseau · Accepted solution]

ca marche j'ai supprimé les donnée de l'application comme mustapha ma expliquer

[Johnny2]

Bonjour à vous, depuis quelque jours j'essaye de payer ma facture unique comme a chaque mois pour mon internet. D'habitude j'ai aucun problèmes mais depuis hier j'ai ce message d'erreur.. Quelqu'un pourrais m'aider je vous en serais très reconnaissant. J'ai essayer peut-être 5 fois a date et c'est toujours la même affaire.. 

[BellPatricia]

Bonjour @Johnny2,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Nous voulions vérifier si vous avez toujours des problèmes après avoir essayé la solution utile ci-dessus que @Kevinloiseau a publiée.
Tenir la Communauté informée.
- Patricia 
 

[Johnny2]

J'ai tout essayé supprimer les données de navigation.. Ma carte crédit sa me marque un message d'erreur (le même que je vais ai envoyer) quand je suis aller au guichet automatique pour payer avec ma carte bancaire j'ai voulus payer la facture "bell facture unique" comme destinataire. je rentre mon numéro de facture et je paye le bill. Mais quelque jours après ils ont pas pris mon paiement est-ce que je dois aller chez bell en personne avec mon numéro de facture et payer directement a la caisse ou je dois m'arranger avec la banque.. J'ai essayer de joindre bell mais ils ont pas voulus me déduire de ce que je dois avec le prélèvement bancaire.