Bonjour @monique4567
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Nous voulions savoir si vous aviez un moment pour consulter le fil de discussion et trouver une réponse à votre question. Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous nous donner plus de détails et nous expliquer précisément quel est le problème que vous rencontrez ?
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
Quel est le modèle de votre modem ?
- Comment votre décodeur est-il connecté (Wi-Fi ou Ethernet) ? Avez-vous testé les deux options pour voir si le problème persiste ?
- Un code d'erreur ou un message s'affiche-t-il sur votre modem ou votre téléviseur que vous pourriez nous communiquer ?
- Toutes vos connexions (câble d'alimentation et câble HDMI) sont-elles correctement branchées ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
