J'obtiens une erreur lorsque j'effectue un paiement dans MonBell

[KawaiiGhost]

Bonjour, il semblerait que lorsque je fais un paiement la session se fait terminé dû a l'inactivité. Ceci arrive même si le paiement est fait en moins de quelques secondes. Toute aide serait apprécié 

[BellPatricia]

Bonjour @KawaiiGhost,

Bienvenue dans la communauté Bell et Merci pour votre message.

Vous n'arrivez toujours pas à effectuer un paiement ? 
Si c'est le cas, pouvez-vous préciser si vous effectuez le paiement via votre application MonBell, directement sur le site web MonBell ou via l'application/le site web de votre institution bancaire ? 

Veuillez également partager une photo du message d'erreur que vous obtenez afin que nous puissions le vérifier (veillez à masquer toute information personnelle).

Dans l'attente de votre réponse
- Patricia
 

[KawaiiGhost]

Je suis sur l'application mobile MonBell oui

[BellPatricia]

Bonjour @KawaiiGhost,

Si vous avez toujours des difficultés à effectuer un paiement dans l'application MonBell, pouvez-vous vous connecter à votre profil MonBell à l'aide d'un navigateur Web et vérifier si le problème persiste ?
Tenez-nous au courant,

- Patricia

[KawaiiGhost]

Le même problème semble persisté sur la page Web de mon ordinateur 

[BellNick]

Bonjour @KawaiiGhost
Nous voulions vérifier si vous avez toujours des problèmes pour effectuer un paiement ? Si c'est le cas, pouvez-vous effacer les cookies / le cache de votre navigateur ou avez-vous un autre appareil sur lequel vous pouvez faire des tests ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Kevinloiseau]

application bell ne marche plus sur mon cellulaire bell comment je paye les factures

[BellPatricia]

Bonjour @Kevinloiseau,
Merci pour votre message.
Avez-vous encore des difficultés à accéder à l'application MonBell ?
Si c'est le cas, consultez nos suggestions ci-dessus et tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.
- Patricia

[Kevinloiseau]

Ca marche toujours pas ca fait une semaine je clique sur reessayer

[BellPatricia]

Bonjour @Kevinloiseau,

Pouvez-vous vous  aussi essayer do connecter à votre profil MonBell à l'aide d'un navigateur Web et vérifier si le problème persiste?

Merci,

- Patricia 

[Kevinloiseau]

pas le choix je suis sur mon pc je vais payer par internet au lieu de l'application android j'imagine que ca va marcher l'an prochain

[Kevinloiseau · Accepted solution]

ca marche j'ai supprimé les donnée de l'application comme mustapha ma expliquer

[Alino]

Je suis nouveau et j’ai de la difficulté à payer ma facture la partie facturation dans l’application mon Bell ne fonctionne pas

[Johnny2]

Bonjour à vous, depuis quelque jours j'essaye de payer ma facture unique comme a chaque mois pour mon internet. D'habitude j'ai aucun problèmes mais depuis hier j'ai ce message d'erreur.. Quelqu'un pourrais m'aider je vous en serais très reconnaissant. J'ai essayer peut-être 5 fois a date et c'est toujours la même affaire.. 

[BellPatricia]

Bonjour @Johnny2,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Nous voulions vérifier si vous avez toujours des problèmes après avoir essayé la solution utile ci-dessus que @Kevinloiseau a publiée.
Tenir la Communauté informée.
- Patricia