Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

[JulienL]

Bonjour, lorsque j'essaie de me connecter à l'application Wifi en utilisant mon nom d'utilisateur et mot de passe Mon Bell, je reçois le message d'erreur suivant : Le compte est introuvable dans le cloud Plume.

Comment puis-je utiliser l'application si elle ne reconnaît pas mon nom d'utilisateur?

Merci,

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @JulienL,

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

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@BellPatricia 

[Francis BB]

Bonjour, j'ai le même problème. J'obtiens le message d'erreur "Le compte est introuvable dans le cloud Plume" lorsque je tente de me connecter à l'application Wi-Fi de Bell.

Est-il possible de me venir en aide? Merci.

[BellNick]

Bonjour @Francis BB 
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[Francis BB · Accepted solution]

Mon problème a été résolu. J'ai du contacter le soutien et ils ont réussi à régler le problème de leur côté. Je n'ai rien eu à faire de mon côté.

[Laurent42]

Bonjour,

J'ai dans mon cellulaire l'application monBell et WIFI. Je peux me connecter dans l'application monBell avec mes identifiants sans problème. Par contre dans l'application WIFI, je ne peux l'ouvrir qu'en tant que invite. Lorsque je veux me connecter j'obtiens l'erreur compte inconnu dans le cloud plume. Est ce normal? 

Bonne journée

[BellNick]

Bonjour @Laurent42 
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